Note Legali
INFORMATIVA PRIVACY GENERALE (SERVIZI E SOFTWARE A MARCHIO iSWAN)
(ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 – GDPR)
Ultimo aggiornamento: Ottobre 2026
1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti per l’erogazione, la concessione in licenza, il supporto e la gestione dei software, delle piattaforme e dei servizi dedicati al brand iSWAN è:
- Ragione Sociale: AX3 Holding S.r.l.
- Sede Legale / Primaria: Foro Buonaparte 59, 20121 Milano (MI)
- Codice Fiscale e Partita IVA: 05199400879
- E-mail di contatto: info@iswanelite.eu
- Posta Elettronica Certificata (PEC): iswan@pec.ax3.it
2. Categorie di Dati Personali Trattati
A seconda delle modalità di interazione con le piattaforme, con i siti web di riferimento o dell’attivazione delle licenze software iSWAN, AX3 Holding S.r.l. raccoglie e tratta le seguenti tipologie di dati:
A. Dati Anagrafici e Contrattuali
- Nome, cognome, codice fiscale/P.IVA, indirizzo di residenza o sede legale.
- Dati di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono, account di messaggistica/supporto).
- Estremi identificativi di eventuali contratti di licenza d’uso o abbonamenti sottoscritti.
B. Dati di Autenticazione, Licenziamento e Uso Software
- Identificativi tecnici e credenziali: ID utente, chiave di licenza (license key), indirizzo IP di attivazione/connessione, identificativi hardware/server (es. UUID, HWID o dati di identificazione della macchina/VPS su cui opera il software).
- Identificativi di Piattaforma: Numero di conto di trading/operativo abbinato alla licenza software (es. numero account MetaTrader MT4/MT5), necessario esclusivamente per la convalida tecnica, il controllo e l’abilitazione delle licenze d’uso remote.
- Log di sistema e di licenza: Data, ora e stato delle verifiche della licenza, eventuali errori di autenticazione e log di sicurezza dell’infrastruttura iSWAN.
C. Dati Amministrativi e Finanziari
- Dati relativi ai pagamenti (transazioni di acquisto/abbonamento, dati di fatturazione, coordinate bancarie o identificativi di pagamento elettronico).
- Storico acquisti, rinnovi, scadenze e stato dei pagamenti.
D. Dati di Assistenza e Supporto Tecnico
- Contenuto delle comunicazioni, ticket di assistenza, messaggi inviati ai canali di supporto e dettagli relativi alle configurazioni tecniche segnalate dall’utente per la risoluzione dei problemi.
3. Finalità del Trattamento e Basi Giuridiche
| Finalità del Trattamento | Base Giuridica |
| Generazione, attivazione e controllo delle Licenze Software iSWAN: Verifica della validità dell’abbonamento/licenza e prevenzione dell’uso non autorizzato dei software. | Esecuzione del contratto o di misure precontrattuali (Art. 6, par. 1, lett. b GDPR). |
| Fornitura dei Servizi e Assistenza Tecnica: Erogazione dei servizi iSWAN, aggiornamento software, gestione ticket e supporto clienti. | Esecuzione del contratto (Art. 6, par. 1, lett. b GDPR). |
| Gestione Amministrativa e Contabile: Emissione fatture, gestione pagamenti, adempimenti fiscali e contabili di legge. | Obbligo legale a cui è soggetto il Titolare (Art. 6, par. 1, lett. c GDPR). |
| Sicurezza delle Piattaforme e Tutela della Proprietà Intellettuale: Protezione del codice e delle licenze iSWAN da accessi abusivi, frodi o violazioni del diritto d’autore. | Legittimo interesse del Titolare alla tutela del proprio patrimonio e know-how (Art. 6, par. 1, lett. f GDPR). |
| Tutela dei diritti in sede giudiziaria/stragiudiziale: Gestione del contenzioso o recupero crediti. | Legittimo interesse del Titolare (Art. 6, par. 1, lett. f GDPR). |
| Comunicazioni commerciali e aggiornamenti sui servizi iSWAN: Invio di aggiornamenti su nuove versioni, funzionalità o offerte correlate. | Consenso dell’interessato (Art. 6, par. 1, lett. a GDPR) o Soft Spam per clienti attivi su prodotti/servizi analoghi. |
4. Modalità del Trattamento e Sicurezza
Il trattamento è effettuato mediante strumenti informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate.
AX3 Holding S.r.l. adotta adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative (tra cui cifratura dei canali di validazione licenze, protocolli di autenticazione sicuri, gestione degli accessi e backup periodici) per proteggere i dati da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione non autorizzata.
5. Periodo di Conservazione dei Dati
I dati personali vengono conservati nel rispetto dei principi di stretta necessità e proporzionalità:
- Dati relativi a licenze, contratti e fatturazione: Conservati per 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale o dall’ultimo utilizzo in adempimento agli obblighi fiscali e civilistici (Art. 2220 C.C.).
- Dati di validazione tecnica e log di licenza: Conservati per la durata di validità della licenza e per un periodo massimo di 12 mesi successivo alla sua scadenza o disattivazione per scopi di sicurezza e audit tecnico.
- Dati di supporto e ticketistica: Conservati per il tempo necessario a risolvere la richiesta e per ulteriori 24 mesi a fini di storico assistenza.
- Dati per finalità di marketing: Conservati fino alla revoca del consenso o all’esercizio dell’opposizione (opt-out).
6. Destinatari e Ambito di Comunicazione dei Dati
I dati personali raccolti non saranno in alcun modo diffusi al pubblico. Per le sole finalità sopra descritte, i dati potranno essere condivisi con:
- Personale autorizzato di AX3 Holding S.r.l. istruito alla corretta gestione dei dati.
- Fornitori di infrastrutture IT e Cloud/VPS: Piattaforme di hosting, server di validazione licenze e database nominati Responsabili del Trattamento ex art. 28 GDPR.
- Piattaforme e Payment Gateway: Istituti bancari e gestori dei servizi di pagamento per la gestione delle transazioni finanziarie.
- Consulenti legali, fiscali e societari.
- Autorità Competenti: Qualora richiesto da norme di legge o da ordini dell’Autorità Giudiziaria.
7. Trasferimento dei Dati fuori dall’Unione Europea
I server e le infrastrutture di gestione dei software e delle licenze iSWAN sono situati all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora per esigenze tecniche si rendesse necessario il ricorso a servizi cloud ubicati in Paesi extra-UE, il Titolare assicura che il trasferimento avverrà in conformità agli artt. 44 e ss. del GDPR (es. verso Paesi oggetto di Decisioni di Adeguatezza o tramite sottoscrizione delle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea).
8. Diritti dell’Interessato
In qualità di interessato, ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l’utente ha il diritto di:
- Accedere ai propri dati personali e richiederne copia (Art. 15).
- Chiedere la rettifica o l’integrazione dei dati inesatti o incompleti (Art. 16).
- Chiedere la cancellazione dei dati (“Diritto all’Oblio”), ove ne ricorrano i presupposti di legge (Art. 17).
- Ottenere la limitazione del trattamento (Art. 18).
- Richiedere la portabilità dei dati forniti in formato strutturato (Art. 20).
- Opporsi in qualsiasi momento al trattamento per motivi legati alla propria situazione particolare o per finalità di marketing (Art. 21).
- Revocare il consenso precedentemente espresso in qualsiasi momento (Art. 7).
9. Esercizio dei Diritti e Reclamo
Per esercitare i propri diritti relativi ai servizi e prodotti iSWAN, l’interessato può contattare AX3 Holding S.r.l. tramite:
- Posta Elettronica Certificata (PEC): iswan@pec.ax3.it
- E-mail ordinaria: info@iswanelite.eu
- Raccomandata A/R: AX3 Holding S.r.l. – Foro Buonaparte 59, 20121 Milano (MI)
Resta fermo il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Piazza Venezia n. 11, 00187 Roma – www.garanteprivacy.it) o di adire le competenti sedi giudiziarie.
COOKIE POLICY
Brand / Servizi: iSWAN
Sito Web / Piattaforme: iSWAN (e portali/dashboard di gestione licenze correlati)
Titolare del Trattamento: AX3 Holding S.r.l. – Foro Buonaparte 59, 20121 Milano (MI) – P.IVA / C.F. 05199400879
Ultimo aggiornamento: Ottobre 2026
1. Cosa sono i Cookie
I cookie sono piccoli file di testo che i siti e le applicazioni web inviano al terminale dell’utente (computer, smartphone, tablet o server/VPS ove applicabile), dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi alle medesime piattaforme alla visita o connessione successiva.
I cookie consentono alle Piattaforme e ai Servizi iSWAN di riconoscere il dispositivo o la sessione dell’utente, mantenerne attive le credenziali di autenticazione, memorizzare le preferenze e garantire il corretto funzionamento delle verifiche di licenza e delle funzionalità dei software.
2. Tipologie di Cookie Utilizzati dai Servizi iSWAN
Sui siti e sulle piattaforme a marchio iSWAN vengono utilizzate le seguenti tipologie di cookie e tecnologie di tracciamento/autenticazione:
A. Cookie Tecnici e di Sessione (Strettamente Necessari)
Questi cookie e token tecnici sono indispensabili per il funzionamento delle piattaforme iSWAN, la gestione dell’autenticazione, la navigazione nelle aree riservate dei clienti e il controllo/validazione dello stato delle licenze software operative.
- Necessità del consenso: Ai sensi dell’art. 122 del Codice Privacy e delle linee guida del Garante Privacy (Provvedimento del 10 giugno 2021), l’installazione di questi cookie non richiede il preventivo consenso dell’utente.
- Finalità principali: Mantenimento della sessione di login, sicurezza dei form, memorizzazione delle preferenze sulla gestione dei cookie, prevenzione di accessi non autorizzati o attacchi informatici.
B. Cookie Analitici e Statistici (Aggregate Data)
I cookie analitici consentono di raccogliere dati statistici aggregati e anonimi sull’affluenza ai portali iSWAN, sull’utilizzo delle dashboard e sul corretto caricamento delle risorse informatiche, al solo fine di ottimizzare le prestazioni delle piattaforme.
- Qualora tali strumenti impieghino tecniche di anonimizzazione (es. mascheramento dell’indirizzo IP) e non combinino i dati con altri trattamenti di terze parti, essi sono equiparati ai cookie tecnici.
- Qualora i dati non siano completamente anonimizzati, il loro utilizzo è subordinato al preventivo consenso dell’utente.
C. Cookie di Terze Parti e Integrazioni Esterne
Durante l’uso dei portali iSWAN, potrebbero essere attivati cookie gestiti da terze parti per l’erogazione di servizi integrati (es. gateway di pagamento sicuro per l’acquisto o rinnovo di licenze, sistemi di verifica anti-bot o infrastrutture cloud).
I trattamenti dei dati raccolti da tali terze parti sono disciplinati dalle rispettive informative:
- Gateway di Pagamento (es. Stripe / PayPal / Nexi / fornitori di pagamento crypto): Consultare le informative privacy dei rispettivi circuiti al momento del checkout.
- Infrastrutture di Sicurezza / CDN (es. Cloudflare): Privacy Policy Cloudflare
3. Tabella dei Cookie Utilizzati
| Nome Cookie / Identificativo | Tipologia | Durata | Finalità e Funzione | Terza Parte |
iswan_session / session_id | Tecnico | Sessione | Autenticazione e gestione della sessione utente nell’area riservata iSWAN. | No (Diretto) |
license_auth_token | Tecnico | 30 giorni | Mantenimento in memoria dello stato d’uso e convalida tecnica della licenza iSWAN. | No (Diretto) |
cookie_consent_iswan | Tecnico | 12 mesi | Memorizzazione delle preferenze dell’utente espresse sul banner cookie. | No (Diretto) |
_cf_bm / cf_clearance | Tecnico | 30 minuti / 1 anno | Protezione della piattaforma iSWAN da traffico malevolo e bot automatici. | Cloudflare |
_ga / _gid (se attivo) | Analitico | Fino a 2 anni | Statistiche anonimizzate e aggregate sull’uso della dashboard iSWAN. | Google LLC |
4. Gestione delle Preferenze e Consenso
Al primo accesso alle piattaforme web iSWAN, viene mostrato un banner informativo che consente all’utente di:
- Accettare tutti i cookie selezionando “Accetta tutti”.
- Proseguire con i soli cookie tecnici necessari selezionando “Rifiuta non necessari” o “Solo tecnici”.
- Gestire analiticamente le singole categorie tramite il pannello “Personalizza”.
L’utente può modificare o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento mediante il link/pulsante “Gestione Cookie” presente nel footer del portale iSWAN.
5. Disabilitazione dei Cookie tramite Browser
L’utente ha sempre la possibilità di configurare il proprio browser internet per bloccare o eliminare i cookie. Di seguito le guide ufficiali dei principali browser:
- Google Chrome: Istruzioni Chrome
- Mozilla Firefox: Istruzioni Firefox
- Microsoft Edge: Istruzioni Edge
- Apple Safari: Istruzioni Safari
Nota: La disattivazione dei cookie tecnici strettamente necessari potrebbe impedire l’autenticazione all’area clienti iSWAN e compromettere la corretta verifica remota delle licenze software.
6. Contatti del Titolare e Diritti dell’Interessato
Per informazioni sulla Cookie Policy o per esercitare i diritti previsti dal GDPR (artt. 15-22):
- Titolare del Trattamento: AX3 Holding S.r.l.
- Sede Legale / Primaria: Foro Buonaparte 59, 20121 Milano (MI)
- E-mail: info@iswanelite.eu
- PEC: iswan@pec.ax3.it